Teslimat ve Kargo

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Saat 14:00 sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınabilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya operasyonel nedenlerle hazırlama süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

Kargo Firması

COSMOSKIN gönderileri DHL kurumsal gönderi altyapısı ile yapılır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.

Ücretsiz Kargo

2.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Ücretsiz kargo eşiği dönemsel kampanyalara, COSMOSKIN Club avantajlarına veya operasyonel koşullara göre güncellenebilir.

Teslimat Bölgesi

COSMOSKIN şu anda yalnızca Türkiye geneline teslimat yapmaktadır. Yurt dışına satış ve teslimat bulunmamaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Takip bilgileri üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Kargolar

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, kargo firmasının teslimat denemelerinin başarısız olması veya teslimatın müşteri tarafından kabul edilmemesi gibi durumlarda sipariş COSMOSKIN’e iade dönebilir.

Bu durumda siparişin durumu, ürünlerin yeniden satışa uygunluğu, kargo süreçleri ve ödeme yöntemi dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda pakette hasar, ürünlerde eksiklik veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını isteyin.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün bildirimleri için teslimattan itibaren 48 saat içinde destek@cosmoskin.com.tr adresine sipariş numaranız, fotoğraf veya video ile başvuru yapmanız hızlı çözüm için önemlidir. Bu süre, mevzuattan doğan yasal hakları sınırlamak amacı taşımaz.