Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.cosmoskin.com.tr üzerinden sipariş veren alıcı ile aşağıdaki bilgileri yer alan satıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

• Satıcı: ENES CAN KÖLSÜN
• İşletme türü: Şahıs işletmesi
• Vergi dairesi / no: KÜÇÜKYALI V.D. / 5850568236
• MERSİS no: Bulunmamaktadır
• Ticaret sicil no: Yoktur
• Adres: Feyzullah Mah. Kartallı Sok. No: 3/3 Maltepe / İstanbul
• E-posta: destek@cosmoskin.com.tr
• Destek kanalı: destek@cosmoskin.com.tr
• KEP: enescan.kolsun@hs01.kep.tr

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen ad-soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinden oluşur.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının COSMOSKIN web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödeme koşulları, teslimatı, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Fiyat ve Sipariş Bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, kargo tutarı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün ve toplam bedel bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Ödeme

COSMOSKIN’de kredi/banka kartı ve Havale/EFT ödeme seçenekleri sunulabilir. Kart ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. COSMOSKIN kart bilgilerini doğrudan saklamaz.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme, sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde tamamlanmalıdır. Bu süre içinde ödemesi COSMOSKIN hesaplarına ulaşmayan siparişler iptal edilebilir.

5. Teslimat

Siparişler DHL kurumsal gönderi altyapısı ile teslim edilir. Sipariş hazırlama süresi genellikle 1-2 iş günüdür. Saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır; 14:00 sonrasındaki siparişler bir sonraki iş günü işleme alınabilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi; teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya dönemleri, bölgesel koşullar ve kargo operasyonuna göre değişebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süre içinde COSMOSKIN’e destek@cosmoskin.com.tr adresinden veya COSMOSKIN’in sunduğu iade talep kanallarından bildirim yapılmalıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde; ambalajın açılması, jelatinin bozulması, emniyet bandı veya koruma bandının açılması, ürünün kullanılması veya hijyen niteliğinin ortadan kalkması halinde cayma hakkı kapsamında iade süreci başlatılamayabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün hallerinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. İade Süreci ve İade Kargo

İade talebi Hesabım alanındaki “İade Oluştur” adımından veya destek@cosmoskin.com.tr adresinden iletilebilir. İade şartlarına uygun ürünler için DHL iade kodu 3606859272 ve gönderim adımları esas alınır; açık iade adresi yerine kod üzerinden işlem yapılır.

İade edilen sipariş kapsamında kampanya, kupon, sepet hediyesi, numune/tester veya promosyon ürün gönderilmişse; bu ürünlerin de eksiksiz, kullanılmamış ve gönderildiği haliyle iade paketi içinde yer alması gerekir. Hediye, tester, numune veya promosyon ürünlerin iade edilmemesi halinde iade incelemesi eksik ürün tamamlanana kadar bekletilebilir ya da kampanya koşullarına göre ilgili ürünün bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

Cayma hakkı kapsamında ve iade şartlarına uygun ürünlerde, COSMOSKIN DHL iade kodu 3606859272 ile yapılan gönderilerde iade kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderiminde iade kargo masrafı COSMOSKIN tarafından karşılanır.

9. Bedel İadesi

İade edilen ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde bedel iadesi mevzuatta öngörülen süreler içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi/banka kartı iadelerinde tutarın karta yansıması bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Havale/EFT iadelerinde alıcıdan IBAN ve ad-soyad bilgisi talep edilebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici, uyuşmazlık konusu tutara göre Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer başvuru yollarına başvurabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu parasal sınır her yıl güncellenebilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.